Вопросы и ответы на собеседовании предназначены для составления объективного мнения о кандидате. Лучше заранее составить план собеседования и список вопросов для оценки как профессиональных, так и личных качеств кандидата

Как организовать и провести собеседование

Технология отбора соискателей должна учитывать те качества, которые требуются кандидату для выполнения своей работы. Например, если от работника на вакантной должности не требуется стрессоустойчивость, нет смысла проводить стресс-собеседование.

В типичном случае проводят структурированное или прективное интервью.

Многие специалисты по подбору считают проективное интервью самым эффективным методом. В ходе такого собеседования задаются общие вопросы касающиеся поведения людей, что позволяет (точнее ответы кандидата) понять, как соискатель реагирует на ту или иную ситуацию, которая не относится к нему напрямую.

Типичное собеседование должно проходить в спокойной, доброжелательной обстановке, чтобы кандидат могу разговориться.

Примеры вопросов на собеседовании, которые задаются в первые моменты знакомства:

Расскажите немного о себе,

Расскажите о своем опыте работы, достигнутых успехах.

Важно, чтобы большую часть времени говорил соискатель, рекрутер должен стараться задавать больше общих вопросов, показывать свою заинтересованность, не делать длинные паузы между вопросами и ответами (это повышает напряженность кандидата)

Примерные вопросы и ответы на собеседовании

В общем случае можно задать следующие примерные вопросы на собеседовании, чтобы получить первое впечатление о соискателе:

• Расскажите немного о себе;
• Какие сложности вам встречаются в жизни и каким образом вам удается преодолевать их;
• Чем для вас привлекательна данная должность;
• Почему вы считаете себя подходящей кандидатурой на эту вакансию;
• Расскажите о своих сильных сторонах;
• Расскажите о своих слабых сторонах;
• Чем вам не понравилось ваше предыдущее место работы;
• Поступали ли вам другие предложения о работе;
• Каким образом вы планируете начать свою трудовую деятельность на данной должности.

Эти вопросы помогут специалисту по подбору персонала определить степень активности жизненной позиции соискателя, адекватность его самооценки, мотивация к работе

При наличии психологического образования и/или достаточного опыта можно попробовать задавать вопросы для определения свойств личности кандидата

Пример вопросов на собеседовании, для определения свойств личности

Ряд вопросов из этой категории могут вызвать у соискателя некоторое замешательство, но ответы на них – богатая пища для интерпретации рекрутером.

Приведем пример.

Вопрос: Почему именно вы должны получить преимущество перед другими кандидатами, человек может ответить

а) Я хороший профессионал и легко уживаюсь в коллективе;

б) Вы сами можете сделать выбор, руководствуясь моим резюме;

в) Я действительно хочу занять эту должность, потому, что мне нравится работать в вашей компании.

Интерпретируем следующим образом

а) кандидат дает субъективную оценку, не приводит никаких доказательств сказанному;

б) кандидат не стремится получить работу именно в вашей компании;

в) соискатель хочет работать в компании, но при этом не может привести аргументы в пользу своей кандидатуры.

Данные ответы демонстрируют как неуверенность соискателя, так и невысокую мотивацию работы в этой компании. Однако надо понимать, если Вы не Apple, Gooogle или Газпром, соискатель редко будет стремиться работать именно в вашей компании. Обычно кандидаты ищут работу, а не «работу в этой компании».

Еще пример

Вопрос: сколько Вам должны платить за Вашу работу (и почему)

Ответ на этот вопрос может показать рекрутеру как адекватность соискателя, так и степень его уверенности.

Еще пример

Вопрос: каким, по Вашему мнению, должен быть начальник.

Ответ на этот вопрос демонстрирует управляемость, конфликтность. Можно задать и дополнительный вопрос – были ли конфликты с руководством и как Вы их решали (если решили)

Нестандартные вопросы на собеседовании и ответы на них

Если перед рекрутером стоит задача найма специалиста творческих профессий или требуется мыслить креативно, то можно использовать и нестандартные вопросы для собеседования. Следует понимать, что нестандартные вопросы должны быть действительно нестандартными, а не такими, на которые уже 10 лет есть ответы в интернете.

Интерпретация ответов на такого рода вопросы должна идти не по типу «правильно/неправильно», а оценка мышления кандидата, его подход к решению задач. С этой точки зрения нестандартные вопросы лучше подбирать так, чтобы они были близки к предполагаемым обязанностям.

ФОРМУЛА УСПЕШНОГО КАНДИДАТА:
три слагаемых успеха

Оценка кандидата может быть как формализованной, так и, увы, совершенно «интуитивной». Но для нас не имеет смысла обсуждать правомерность или оправданность действий рекрутеров (как и их профессионализм). Речь пойдет о том,
что происходит на рынке труда по факту, и, стало быть, с чем сталкивается большинство соискателей.

Проводя собеседование, рекрутер выбирает того кандидата, который демонстрирует наличие трех ключевых признаков:

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО ("ИЗЮМИНКА")
Что означает: кандидат знает и умеет больше, чем его конкуренты, то есть он более квалифицирован, более способен, более продуктивен. Следовательно, сможет лучше
и эффективнее выполнять свою работу.

Как проверяется: рекрутеры проверяют как формальные (дипломы, сертификаты),
так и неформальные (участие в проектах, рекомендации) признаки высокого профессионализма соискателя. С этой же целью ему предлагают пробные задания,
тесты по специальности. И задаются вопросы о достижениях.

Как подчеркнуть свое профессиональное преимущество:

Ссылаясь на выполненные вами проекты, свяжите их в логическую цепочку.
Тогда собеседнику станет ясно, какие компетенции вы развивали в ходе их реализации;

Выделите в своем опыте работы определенную специализацию и сфокусируйтесь на ней. Специализация рассматривается почти как синоним профессионализма;

Расскажите о том, как вы справлялись с форс-мажорными ситуациями.
Ваш потенциальный руководитель заранее знает, что они неизбежны, и ищет сотрудника, способного их разрешать.

Профессиональное
преимущество

интриги на работе интриги в фисе интриган в офисе

Все права защищены © Татьяна Фиппс, 2009-2017. Некоммерческое использование материалов может осуществляться при указании имени автора
и наличии активной гиперссылки на этот сайт. Коммерческое использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения автора.

Квалификация кандидата для работодателя, безусловно, важна. Но в реальности рекрутеры оценивают соискателя сразу
по трем критериям: профессиональному, социальному и личному.

И, чтобы успешно пройти собеседование, по каждому из них нужно продемонстрировать совершенно определенные признаки.

Специализацию часто воспринимают
как синоним профессионализма

Социальная
лояльность

Личная
мотивация

+

+

СОЦИАЛЬНАЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ
Что означает: говорит о способности кандидата адекватно вписаться в коллектив
и выполнять работу, не вызывая конфликтных ситуаций из-за нестандартных взглядов или "сложного" характера.

Этот этап проходят только те кандидаты, которые демонстрируют согласие
с принятыми в обществе нормами, правилами и даже предрассудками.
«Я такой же, как все, умею подчиняться руководителю и договариваться
с коллегами» - вот что должен транслировать успешный соискатель всем своим видом
и поведением.

Как проверяется: жесткий фильтр ожидает соискателя еще на этапе рассмотрения резюме. Это проверка анкетных данных (причем не только по строке "судим - не судим", но и, например, "женат - разведен"), поверхностный анализ фотографии, текста сопроводительного письма, речи в телефонном разговоре и т. д.

Во время собеседования чаще всего кандидату задаются провокационные вопросы, например: "Назовите три ваших главных недостатка" или "Мы вас возьмем, а через полгода вы захотите уйти в декрет?" Ну и, конечно, стресс-интервью.

будьте готовы спокойно, не раздражаясь, ответить на любой вопрос рекрутера.
Это совсем не значит, что его нужно посвящать в ваши личные тайны. Но если по каким-то данным вы не соответствуете стереотипной "социальной норме", заранее приготовьте этому рациональное объяснение;

Приводите примеры того, как вы успешно взаимодействовали с коллегами и смежниками для достижения общего результата;

Соблюдайте деловой этикет в словах, одежде и поведении. Не опаздывайте.

"Я такой же, как все, умею подчиняться руководителю
и договариваться с коллегами" - вот что должен транслировать успешный соискатель всем своим видом

ЛИЧНАЯ МОТИВАЦИЯ
Что означает: подтверждение того, что кандидат сознательно, а не случайно, выбрал данную профессию и должность. То есть работа ему интересна, и, скорее всего, он не бросит ее через пару месяцев под предлогом "мне просто надоело..."

Как проверяется: методы проверки ограничиваются лишь фантазией рекрутера.
Кто-то полагается на интуицию, кто-то обращает внимание на "горящие глаза",
кто-то анализирует ответ на вопрос о предыдущем месте работы и т. д.

Как подчеркнуть свою лояльность:
приведите примеры своих увлечений, связанных с профессиональной деятельностью. Тогда будет очевидно, что выбранная вами профессия - это продолжение личных интересов;

Расскажите о профессиональной задаче, которая вам особенно запомнилась,
и которую вы (возможно, не сразу) успешно решили;

Упомяните о том, что для вас важно в вашей работе.

Кандидаты склонны переоценивать важность первого элемента формулы и недооценивать два других. Но часто провал на собеседовании определяет именно социальный и личный негатив соискателя, а не вовсе не отсутствие у него престижного сертификата. Так что готовиться к собеседованию нужно по всем трем направлениям.

Статья для тех, кто готовиться к интервью. В ней разобраны 15 наиболее часто задаваемых на собеседовании вопросов, показано что ожидает услышать интервьюер, когда задает вам тот или иной вопрос, а также даны рекомендации, как грамотно и четко построить свои ответы.

1. Чем вас привлекает данная позиция\вакансия\компания?

Что ожидают услышать:

• Кандидат может сориентировать, что он планирует получить от данной работы, как она поможет достичь его целей

Как отвечать на вопрос:

• Лучше всего кратко обрисовать свои профессиональные цели, описать роадмэп для их достижения
• Эти цели должны соответствовать целям и ценностям компании. План достижения целей также должен выглядеть реализуемым, соответствовать должности, возможностям и задачам компании

2. Расскажите, как вы готовились к этому интервью?

Что ожидают услышать:

• Кандидат познакомился с задачами, продуктами компании, выяснил для себя важные моменты, которые компания может предложить сотруднику.
• Кандидат познакомился с задачами и описанием роли, которые представлены в вакансии и подготовил вопросы.
• Кандидат детально проработал технические требования из описания к вакансии, сопоставил их со своим опытом, повторил то, что требовалось.

Как отвечать на вопрос:

• Расскажите, что и где вы узнавали о компании, как и у кого выясняли информацию про вакансию.
• Вкратце опишите свой план подготовки, желательно указывая литературу, ресурсы, источники, которые при этом использовались

3. Какие ваши самые сильные стороны\качества?

Что ожидают услышать:

• Кандидат озвучит несколько своих сильных личных качеств с конкретными примерами, которые могут проиллюстрировать их проявление в работы.
• Кандидат приведет несколько примеров своих основных профессиональных навыков и также сопроводит их короткими примерами.

Как отвечать на вопрос:

• Для иллюстрации каждого качества\навыка нужна мини-история (буквально несколько предложений), которая покажет его применение в работе и\или в решении личных вопросов (если это может быть полезно и для работы).
• Лучше всего привести 2, максимум 3 примера, чтобы не затягивать ответ и озвученные вещи не потерялись и к ним могли последовать дополнительные вопросы.
• Выбирая примеры своих сильных качеств нужно сопоставлять их с тем, что будет востребовано на рассматриваемой позиции. Желательно привести примеры качеств немного оригинальнее стандартных «стрессоустойчивости и коммуникабельности».

4. Какие ваши самые слабые стороны и недостатки?

Что ожидают услышать:

• Сначала чего точно не ждут:
  • Самоуничижительную «исповедь» кандидата
  • Банальные примеры «недостатков, которые на самом деле достоинства» (перфекционизм, трудоголизм и т.д.)
• Кандидат знает, какое из личных качеств ему мешает или просто требует улучшения, понимает как его можно устранить или экранировать и принимает соответсвующие меры.

Как отвечать на вопрос:

• Невозможно не иметь недостатков, главное уметь их выявлять, анализировать и работать над ними и преодолевать. Собственно, главное при ответе раскрыть именно эту идею.
• Далее нужно выбрать какой-то 1 реальный пример недостатка и рассказать о методах его преодоления.
• Также будет плюсом краткий рассказ о тех проблемах, которые удалось решить ранее.

5. Как вы видите идеального кандидата на эту позицию?

Что ожидают услышать:

• Как кандидат видит список навыков, качеств и необходимого для вакансии опыта работы
• Несколько примеров задач, которые «идеальный» кандидат должен помочь решить

Как отвечать на вопрос:

• При ответе нужно исходить из проблемы, которую работодатель планирует решить нанимая сотрудника на рассматриваемую позицию.
• Соответственно, при ответе нужно подсветить основные подобные проблемы\задачи (2-3 штуки), указать навыки и качества которые требуются для их решения (имея в виду, что ваше резюме подтверждает такой опыт)

6. В чем ваши преимущества перед другими кандидатами\почему нам следует взять вас?

Что ожидают услышать:

• Кандидат уточнит (желательно с конкретными примерами), в чем именно его опыт, знания и качества необходимые для рассматриваемой позиции являются уникальными, что отличает его от других соискателей.
• Например, если такой «уникальный» навык кандидата, это персональный тайм-менеджмент, то ожидается, что он кратко раскроет основные принципы и чем его подход помог решить конкретную рабочую проблему.

Как отвечать на вопрос:

• Фактически этот вопрос более подробно раскрывает пункт 5, но тут ответ уже должен быть персонализирован.
• Нужно взять для примера 1-2 проблемы\задачи данной вакансии и показать, что у вас есть опыт и знания, как такие проблемы решать. При этом ваш опыт уникален (нужно подсветить чем), что дает вам, как соискателю, преимущество.
• Отличным вариантом будет озвучить какую-то дополнительную персональную «фишку» (которая полезна в работе), то чего нет в резюме и что пока не успели обсудить. Это может быть, например, ваш личный подход как работать со стрессами на работе и вы можете поделиться своими наработками с интервьюером.

7. Расскажите о своем главном достижении, чем вы можете гордиться?

Что ожидают услышать:

• Кандидат расскажет о своих успехах на предыдущих\текущем местах работы и\или решении личных задач (если это коррелирует с темой интервью). Приведет конкретный пример, когда благодаря ему его команда\проект\компания достигла видимых позитивных результатов.
• Ожидается 1 пример из профессиональной деятельности: что было сделано, как это было реализовано, какие показатели получили (сроки, выручка, затраты, уровень качества и т.п.).
• Кандидат расскажет почему он гордится именно этим достижением.

Как отвечать на вопрос:

• Ответ нужно заранее подготовить исходя из того, какую задачу\проблему хочет решить работодатель наймом специалиста на эту вакансию. Определив эту задачу, выбираем максимально близкий к ней успешный опыт из своей предыдущей практики.
• Примеры действительно должны восприниматься вами как достижение, а не решение регулярной задачи. Это должно быть что-то выходящее за рамки вашего обычного функционала либо должно быть связано с использованием каких-то новых подходов и методов в работе, что привело к лучшему результату.
• Лучше всего привести 2 коротких четких примера: один из профессиональной деятельности, второй – решение персональных задач.
• Не нужно брать в качестве примеров свои ежедневные задачи (если нет уникальности решения). Например, если вы тестировщик, то при ответе не подойдет «разработка тест-кейсов и описание дефектов», это и так является основными обязанностями.

8. Расскажите о своем главном провале, неудаче, ошибке?

Что ожидают услышать:

• Как кандидат анализирует и определяет неудачи, какие делает выводы и предпринимает меры на будущее
• Что именно кандидат характеризует как крупные неудачи и провалы.
• Неудачи на каком уровне для него наиболее критичны и важны: личные ошибки, проблемы на уровне команды, проекта

Как отвечать на вопрос:

• Возьмите в качестве примера такую ситуацию, с последствиями которой можно было работать, исправлять и предотвращать их в будущем, с чем вы, конечно, успешно и справились.
• При ответе на этот вопрос не обязательно разбирать именно рабочий инцидент. Это вполне может быть и какой-то личный пример из жизненных ситуаций (например, ошибки в финансовой сфере).
• Главное при ответе на этот вопрос описать алгоритм отработки выбранной проблемной ситуации: анализ, решение, реализация, результат

9. Почему вы решили поменять место работы?

Что ожидают услышать:

• Кандидат расскажет, что его не устроило на текущем месте и чего бы он хотел избежать.
• Какие именно события\факторы слали для кандидата решающими для начала поиска новой работы.
• Что кандидат ждет он новой работы, что хочет приобрести как профессионал.
• Вы должны озвучить реальные и настоящие причины, но желательно их брать из области мотивации и развития. Вы показываете, что на текущем месте достигли «потолка», а данная вакансия дает возможности роста (технологии, экспертиза, карьера). Главное правильно определить эти возможности, они действительно должны быть у нового работодателя.
• Ответ должен строиться по принципу: «я ищу новую работу для того, чтобы», а не «я ухожу из-за того, что». Вы показываете, что вы хотите приобрести, освоить и прокачать на новом месте работы, а не загружаете интервьюера жалобами, что на предыдущем месте вы уже 10 лет занимаетесь неинтересными задачами.
• Естественно, если на переход повлияло нарушение на текущем месте каких-то «гигиенических» факторов, то в этом случае их вполне можно указать. Например, вам стали задерживать выплату зарплаты.

10. Что бы вы изменили на своем текущем месте работы (в процессах, инструментах, технологиях), если была бы возможность?

Что ожидают услышать:

• Где и какие проблемы видит кандидат, какие неоптимальные решения в рабочих процессах он идентифицировал.
• Какие у кандидата есть идеи и предложения по оптимизации работы
• Как кандидат определяет круг своей ответственности, где, как он видит, заканчиваются его возможности влиять на бизнесс процессы, инструментарий, технологии и рабочие правила существующие в компании.

Как отвечать на вопрос:

• Необходимы 1-2 примера связанные с неэффективностью процессов\инструментов, которые есть на текущем месте, но которые легко преодолимы или вообще отсутствуют на рассматриваемой позиции в новой компании.
• Вам необходимо не только обозначить какие-то проблемы, но и пути их преодоления и решения. Плюсом будут свежие, оригинальные идеи по оптимизации какой либо рабочей сферы или бизнес процесса.
• После ответа на этот вопрос вероятно последует уточнение, почему не вы не стали делать этих изменений. Свой вопрос стоит сразу строить с учетом этого момента. Например, у вас не было возможности поменять какие-либо процессы в компании, т.к. данный вопрос решался не на вашем уровне и не на уровне вашего руководителя. В этом случае нужно описать, какие вы предприняли шаги и попытки, чтобы все же реализовать свои предложения.

11. Что в работе будет вас мотивировать, а что демотивировать?

Что ожидают услышать:

• Кандидат обозначит список факторов, которые для него являются нежелательными или недопустимыми
• Кандидат обозначит факторы, которые наоборот будут для него позитивными, кратко опишет рабочий процесс и\или команду, которую он ожидает увидеть на новом месте работы.
• Будут озвучены задачи, которые кандидат с удовольствием выполняет, которые ему интересны, и которые соответствуют его плану по развитию, приближают его к цели.

Как отвечать на вопрос:

• При ответе на этот вопрос вполне можно озвучить общечеловеческие ценности и стандарты профессионального поведения на работе. Например, на работе вас мотивирует, когда все соблюдают свои обещания (если это зависит от человека), настроены на решение проблемы, открыто делятся информацией, дают конструктивную обратную связь и т.п. Соответственно, демотивирует, если все вышеперечисленное не выполняется. Можно остановиться на 2-3 пунктах.
• Если есть какие-то другие принципиальные моменты (например, совсем не могу работать в опенспэйсе), то их тоже лучше озвучить сразу. Так по крайней мере будет возможность обсудить их с работодателем сразу на входе и знать, чего ожидать.
• Помимо общих вещей хорошей идеей будет подчеркнуть, что вас мотивируют и воодушевляют задачи, которые как раз потребуется решать на новой работе (ведь раз вы туда идете, то это должно быть действительно так). Здесь не нужно повторять все требования к вакансии, лучше взять 1 самый значимый для вас и для этой роли аспект работы.

12. Как вы видите свое профессиональное развитие через 1, 3, 5 лет?

Что ожидают услышать:

• Кандидат в общих чертах опишет свой план профессионального и карьерного развития, который он в свою очередь достаточно себе представляет
• Будет обозначен примерный срок, в течение которого кандидат видит себя на рассматриваемой позиции, что он планирует на ней получить, как и когда планирует двигаться дальше.
• Кандидат назовет какие навыки и знания он планирует наращивать на каждом из этапов.
• Также кандидат сформулирует достаточно четкие критерии роста\перехода от позиции к позиции, от роли к роли.

Как отвечать на вопрос:

• Данный ответ будет перекликаться с ответом на вопрос №1 «Чем вас привлекает данная позиция\вакансия\компания», т.к. это собеседование ни что иное, как следующий этап в вашем карьерном плане. Однако, здесь ответ должен быть уже более детальным, с описанием технологий, рабочих задач, личных скиллов.
• Вы обозначаете несколько крупных этапов в будущем, к которым вы сейчас движетесь (это может быть, например, определенная должность, какая-то нишевая экспертиза и т.п.). Все цели естественно должны иметь критерии достижения и определенные сроки, иначе это не будет целью.
• Также вам нужно указать точку, из которой вы пошли к этим целям: когда вы определили цель и какими знаниями, навыками, возможностями тогда обладали.
• Далее вы рассказываете, на каком этапе между отправной точкой и своей целью вы находитесь и зачем вам нужна данная работа, как она поможет в дальнейшем продвижении по плану.

13. Как вы видите начало работы на новом месте, процесс вхождения в роль?

Что ожидают услышать:

• Кандидат представляет, что ему нужно для подключения к рабочему процессу на новом месте и может описать краткий план начальных действий по вхождению в роль.
• Убедиться, что кандидат знает кто его основные стейкхолдеры (заинтересованные лица) и коллеги, какие контакты необходимо построить.
• Кандидат правильно представляет себе основные рабочие задачи на новом месте, понимает как подойти к их выполнению, кто и что для этого необходимо.
• Выяснить, как кандидат будет узнавать недостающую информацию, что предпримет в случае, если что-то будет непонятно.

Как отвечать на вопрос:

• Необходимо кратко и структурированно изложить план действий:
  • Что будет нужно изучить для начала работы: регламенты, документы, процессы
  • С кем необходимо познакомиться и наладить взаимодействие
  • Как подойти к изучению предметной области и продукта
• Нужно показать, что вам понятны ваши ближайшие цели и задачи. Обозначьте ваше видение основных задач (в случае неточности вас скорректируют) и обсудите с интервьюером критериев их достижения и того, как вас будут оценивать.
• При обсуждении этой темы уточните со своей стороны основное контактное лицо, кто будет заниматься процессом вашей встройки в рабочий процесс, кому можно будет задавать вопросы.

14. Как быстро вы сможете выйти на новое место работы при получении оффера?

Что ожидают услышать:

• Рассматривает ли кандидат какие-то другие вакансии, проходит ли интервью. Сколько в связи с этим ему потребуется времени, чтобы определиться с окончательным вариантом и принять решение.
• Через какое время кандидат сможет приступить к новой работе, когда будет его первый рабочий день: точное число или количество дней\недель.
• Есть ли у кандидата какие-то ограничения по времени выхода: запланирован отпуск, дополнительные обязательства на текущем месте, которые не покрываются стандартными 2 неделями и т.п.
• Есть ли какие-то риски, что кандидата могут попросить задержаться на текущем месте и\или сделают контроффер, предложат условия, чтобы его оставить в компании.

Как отвечать на вопрос:

• Лучшим вариантом ответа будет точно обозначить все сроки и критерии связанные с переходом на новое место:
  • Когда вы сможете принять решение по предложению о работе (или с момента его получения, или до определенной даты). Может ли что-то повлиять на этот срок (например, вы ждете решение по интервью от какой-то другой компании).
  • Сколько времени вам потребуется на отработку на текущем месте и когда вы выйдете в новую компанию. Может ли что-то повлиять на этот срок (например, текущий работодатель).
  • Есть ли у вас в ближайшие полгода какие-то запланированные события, требующие отсутствия на работе: отпуск, защита диплома и т.д.

15. Какие ваши финансовые ожидания?

Что ожидают услышать:

• Кандидат либо озвучивает ту сумму, на которую он в данный момент рассчитывает, либо озвучивает свой ближайший зарплатный ориентир и стратегию по его достижению: что планируется предпринять, изучить, освоить, когда достичь.
• В случае любого из вариантов кандидат как-то объясняет\комментирует, почему сумма именно такая
• Как кандидат видит возможности по изменению своей зарплаты в будущем, как может происходить пересмотр и что для этого потребуется выполнить и продемонстрировать.

Одним из важнейших составляющих успешного поиска работы является грамотно написанное резюме. Этот небольшой документ призван выделить соискателя среди прочих претендентов на должность и заинтересовать потенциального работодателя. Важно не только достоверно указать возраст, образование и опыт работы, но и личные качества в резюме. Примеры из жизни показывают, что именно на эту информацию в последнее время серьезно обращают внимание рекрутеры и руководители. Можно обратиться за помощью к специалистам или попробовать сделать это самостоятельно.

Важные нюансы

Прежде чем выбирать, какие указать личные качества в резюме, примеры и образцы нужно изучить, ознакомиться с основными правилами заполнения этого раздела.

• Любая информация должна быть достоверной и правдивой. Обман рано или поздно все равно раскроется, так что не стоит водить за нос ни окружающих, ни себя самого.
• Личные качества должны быть изложены коротко и понятно. Однако не стоит использовать только заезженные общие фразы, которые не несут для потенциального работодателя никакой конкретной информации.
• Этот раздел, как и всё резюме в целом, должен быть написан грамотно, без ошибок и просторечной лексики.
• Как правило, просят указать пять самых важных личных качеств, поэтому не нужно переусердствовать и указывать все подряд. Необходимо внимательно проанализировать, какие именно черты характера или поведения могут быть полезными для конкретной профессии или должности. Например, экономисту вовсе необязательно быть креативным, а вот продавцу очень пригодиться умение выходить из конфликтных ситуаций.

Группы и шаблоны

Личные качества для резюме условно могут быть разделены на несколько групп, каждая из которых имеет свои шаблонные фразы.

• Работа и должностные обязанности. Сюда можно отнести: высокая работоспособность и трудолюбие, целеустремленность или нацеленность на результат, аналитические способности, решительность, ответственность, умение адаптироваться, дисциплинированность.
• Взаимоотношения с людьми. Шаблоны: коммуникабельность, дружелюбие, стрессоустойчивость и неконфликтность, умение убеждать, умение работать в команде, справедливость, вежливость, грамотная речь.
• Творческое мышление и развитие. Возможные варианты: легкая обучаемость, стремление к развитию, желание самосовершенствоваться, креативность, творческий подход, находчивость.
• Особенности характера. Типовые выражения: усидчивость, внимательность, аккуратность, активность, пунктуальность, порядочность, жизнерадостность.

Личные качества в резюме: примеры написания для некоторых профессий и должностей

Имеется много шаблонных фраз, которые можно использовать при составлении анкеты. Работодатель внимательно изучает личные качества в резюме.

Пример руководителя:

• нацеленность на результат работы всей команды;
• умение убеждать и направлять; наличие навыков быстрого анализа ситуации и принятия решений;
• стрессоустойчивость;
• повышенная работоспособность.

Бухгалтер: внимательность к деталям, скрупулезность при работе с документами, умение легко обучаться и адаптироваться при смене законодательных требований, усидчивость, порядочность.

Юрист: грамотность, умение находить, запоминать и анализировать объемы информации, усидчивость при работе с документами, умение оперативно принимать решения, контактность.

Секретарь: приятный и ухоженный внешний вид, грамотная речь и хорошая дикция, умение общаться, способность сглаживать конфликтные ситуации, расторопность, аккуратность.

Очень важно правильно расписать личные качества для профессий, предполагающих работу с людьми (менеджеры, продавцы, консультанты и т.д.). Можно использовать для составления резюме образец.

Личные качества (пример): коммуникабельность, умение легко устанавливать контакт, умение убеждать, стрессоустойчивость, неконфликтность.

Первая работа

Если резюме составляется впервые, и графу о трудовой деятельности заполнить пока нечем, то в разделе о личных качествах специалиста лучше указывать следующее:

• желание развиваться и совершенствоваться;
• быстрая обучаемость;
• хорошая память;
• активность;
• креативность и творческий подход к работе;
• желание работать в команде.

Однако не стоит забывать об уместности качеств для конкретного места работы.

Никто не идеален

Из изложенной в предыдущих пунктах информации понятно, как написать личные качества в резюме. Примеры, приведенные выше, помогут разобраться и грамотно заполнить этот раздел. Но что делать, если работодатель просит изложить свои недостатки?

Игнорировать этот пункт и оставлять пустым ни в коем случае нельзя. Поскольку идеальных людей просто не существует. Нежелание указать свои слабые стороны может насторожить потенциального работодателя. В этом вопросе следует помнить, что некоторые отрицательные черты характера или особенности поведения для одних профессий являются просто недопустимыми, но для других не имеют никакого значения или, наоборот, очень даже могут пригодиться.

Итак, рассмотрим личные качества в резюме: примеры, слабые стороны в выгодном свете:

• Излишняя скрупулезность или перфекционизм. Организатору праздников или аниматору такой недостаток, скорее всего, очень сильно будет мешать в работе. А вот такой бухгалтер или финансист станет просто находкой для руководителя.
• Чрезмерная активность. Для профессий, требующих усидчивости (аналитики, расчетчики, экономисты, бухгалтера, швеи, телефонисты и т.д.), это большой недостаток, но для тех, от кого ждут "свернутых гор" (менеджеры, продавцы, журналисты и т.д.), это отрицательное качество на самом деле просто незаменимо.
• Неумение обманывать или хитрить. Для продавца, скорее всего, такой недостаток будет существенным, а вот помощник руководителя с такой слабой стороной устроит потенциального работодателя.
• Наличие вредных привычек. Сегодня многие фирмы и предприятия отказывают в трудоустройстве людям, ведущим нездоровый образ жизни, но человек, курящий сигареты, вполне гармонично впишется на должность менеджера по продажам в табачную компанию.
• Внешний вид. К примеру, лишний вес может быть огромным минусом для многих профессий, но для диспетчера службы поддержки или телефониста, принимающего заказы такси, такой недостаток не имеет никакого значения, поскольку его никто не увидит.

Резюме на собеседовании

При написании своей характеристики следует учесть вероятность того, что на собеседовании соискателя попросят подтвердить написанное конкретными действиями. Поэтому стоит серьезно обдумывать, какие личные качества указать в резюме.

Пример: человек, претендующий на место аналитика, написал о своем умении быстро находить любую информацию. На собеседовании его могут попросить это сделать, чтобы на практике убедиться в наличии этого навыка.

Или другой пример: соискателя на должность менеджера по продажам, который легко находит подход к людям, могут попросить познакомиться и взять номер телефона у первого встречного.

Такие проверки сейчас очень популярны и используются при приемах на работу во многих крупных компаниях.

Аргументы, приводимые кандидатом, условно можно разделить на две группы: значимые и несущественные. К несущественным можно отнести такие: "Я занимал должность инженера в течение определенного времени"; "Я могу работать по инженерным специальностям, потому что у меня есть диплом"; "Не знаю"; "Все мной довольны" и т.п. К значимым аргументам относятся следую­щие: "Я - автор определенного количества разработок, имею патенты"; "Я умею находить нетрадиционные решения сложных конструкторских задач"; "Я обладаю такими качествами, как..."; "Другие кандидаты вряд ли обладают та­кой квалификацией, как я, в силу того что результаты моей работы нашли при­знание в глазах общественности" и т.п.

Интерпретация : Это наилучший вопрос для того, чтобы кандидат без ложной скромности мог назвать свои главные преимущества перед другими претендентами. При этом он должен продемонстрировать свое умение убеж­дать, подчеркивая свои преимущества. Плохо, если кандидат приводит слабые аргументы или начинает излагать свои биографические характеристики.

Интервьюеру с помощью наводящих вопросов следует установить реаль­ное количество и соотношение значимых и несущественных аргументов. Зна­чимые аргументы показывают способность к рефлексии всех актуальных аспек­тов профессионального развития. Поэтому чем больше весомых аргументов приводит кандидат, тем выше его способность к рефлексии главных аспектов профессионального развития. Кроме того, ответ кандидата позволяет сделать вывод о развитии его способностей к убеждению, а также оценить степень его доказательности и методичности. Если сам кандидат не представляет себе и не понимает своих преимуществ, то и начальник не знает, зачем ему такой работ­ник.

Предпочтителен кандидат с высоким уровнем рефлексии, проявляющий методичность и последовательность в доказательствах.

Вопрос 5. Каковы Ваши слабые стороны?

Характер ответа кандидата может быть следующим: 1) раскаяние в грехах (перечисление большого количества своих недостатков); 2) разумное сочетание недостатков с достоинствами; 3) изображение себя как идеального работника, не имеющего недостатков.

Интерпретация: Первый вариант ответа позволяет сделать вывод о том, что человек ищет понимания и принятия его общностью людей; возможно, что причина ухода с предыдущего места работы была именно в большом количестве недостатков. Однако можно сделать и другой вывод - у кандидата сильно развито такое качество, как самокритичность, поэтому при ответе на вопрос нужно наблюдать за ним и задать несколько дополнительных вопросов, которое позволили бы сделать вывод о том, кто перед нами - самокритичный человек или раскаивающийся грешник. У самокритичных людей часто бывает неадек­ватно заниженная самооценка, что порой может стимулировать к неадекватно высокой производительности в работе и саморазвитию.

Второй вариант ответа свидетельствует об адекватной самооценке кандидата на вакантную должность, а также об его общей уравновешенности и рассудительности. Скорее всего, такой человек упомянет о несущественных, незначительных своих недостатках, вероятно в общеличностном плане, но в профессиональном плане постарается создать красивый образ с несущественными недостатками.

Третий -- может свидетельствовать либо о неадекватно завышенной самооценке кандидата, либо о том, что кандидат неискренен, либо о скудных способностях к рефлексии профессиональных ценностей у кандидата, либо о том, что пера Вами настоящий "трудоголик" (таких чрезвычайно мало, но встречаются).

В данном вопросе, вероятно, потребуются уточнения, и интервьюер должен будет по обозначившемуся в ходе интервью направлению формулировать уточ­няющие вопросы, чтобы четко отнести кандидата к тому или иному типу.

Желательно остановить свой выбор на человеке, который уравновешен « рассудителен, хотя, вероятно, не менее эффективно будут трудиться и самокри­тичный кандидат, и "трудоголик". Мало подходят для такой работы претенденты с неадекватно завышенной самооценкой и раскаивающиеся грешники.